木浆业务的客户满意度持续攀升

 芬林芬宝的木浆客户们对我们高品质的产品及卓越的客户服务赞誉有加。

  根据芬林芬宝最新客户调研结果显示，木浆客户的满意度较以往有了显著提升。从调研情况来看，客户尤其对芬林芬宝的产品质量和客户服务感到满意，并认为这是一家值得信赖的运营商。

  高水准的客户服务

  在欧洲以及亚太和欧非中东地区市场，客户满意度均维持在极佳水平。

  木浆客户对芬林芬宝的客户服务尤为满意，他们表示服务品质上乘，且拥有强大的技术支持，同时，团队的沟通能力和应急反应能力也很强。

  芬林芬宝销售与市场副总裁米可-安彻洛(Mikko Antsalo)表示：

  2024年对我们而言是极具挑战性的一年。起初，芬兰的政治性罢工给我们带来了难题;随后，凯米生物制品工厂发生气爆事故，导致工厂停产了三个月。这些事件对客户交付产生了影响，我们不得不在春季重新调配交付安排。我要感谢所有客户和合作伙伴在这一特殊时期给予我们的支持与理解。

  工厂参观需求增加

  在调研中，客户有机会提出建议并就客户合作相关事宜提出发展想法。许多受访者表示对参观工厂感兴趣，还有不少人希望参与更全面的生产培训。

  安彻洛说道：

  向客户及客户的客户们展示我们现代化的生产工厂、技术娴熟的员工以及可持续的芬兰林业对我们来说至关重要。我极力推荐参观位于芬兰艾内科斯基的Pro Nemus访客中心，以深入了解芬林集团的运营情况，以及位于柯克涅米(Kirkniemi)、洛赫亚(Lohja)的Nemus Futurum访客中心，从而更深入地了解芬兰的林业。

  芬林芬宝的客户满意度调研由The Customer Relationship Consultancy公司负责实施。来源：芬林芬宝

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