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人们越来越多地意识到消费习惯对环境的影响，大多数英国消费者认为纸张的回收率不是很高。这种认识令人担忧。事实上，纸张是世界上回收利用最多的材料之一，其回收率高达74%。
纸张回收率被低估
2020 年，欧洲回收废纸量达5600 万t，废纸回收率74%，其中，纸包装回收率更高，达85%。然而，一项由非营利组织Two Sides 和独立研究公司Toluna 进行的研究显示，46% 的英国消费者认为纸张和纸包装属于浪费，并对纸张的高回收率缺乏了解。只有17% 的英国消费者认为回收率会超过60% ；15% 的人认为废纸回收率可能低于20%，34%的人认为可能在20% ～ 39% 之间，34% 的人认为可能在40% ～ 59% 之间。18 ～ 24 岁的人群对回收的误解最大，其中只有12% 的人认为废纸回收率会超过60%。实际上，与其他材料的回收率相比（如玻璃回收率为74%，金属80%，塑料42%，电子产品42%），纸张的回收率更高。
再生纸和原生纸（纤维）同等重要且可持续回用
研究发现，66% 的英国消费者认为只能使用再生纸，可见大多数人都理解再生纸的必要性以及它的可持续性。2020 年，再生纤维用量占造纸纤维总量的56%。在欧洲，造纸纤维的平均回用次数为3.8 次，在多次使用后，回收纤维会降解。因此，始终需要来自可持续管理森林的原生纤维来补充和维持纸张循环。
关于纸张的更多误解
关于造纸和印刷，人们还存在许多错误认识，其中许多误解都源于历史上认为造纸生产会对森林工业产生负面影响。多年来，电子媒体在将消费者转移到数字通信领域的努力中也强化了这些误解。如何消除这些误解，提高人们对纸张可持续性的认识，现在比以往任何时候都更加重要。
研究发现，只有9% 的英国消费者了解欧洲森林正在增长，而在2005—2020 年间，欧洲森林增长了5.84 万km2——这一面积比瑞士国土面积还大。
另一个与和造纸工业有关的误解是，在造纸过程中要消耗大量能源。事实上，在可再生能源和减少碳排放方面，制浆造纸行业是领先行业之一。造纸行业是相对能源密集型行业，但也是欧洲最大的可再生能源工业用户，其温室气体排放量相对较低，仅占欧洲总量的0.8%。
只有通过消除这些误解并解释事实，人们才能理解纸张作为循环经济中原材料的真正可持续性。
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